دانلود مقاله بررسی عوامل موثر در مدیریت تحول و تاثیر آن بر روی اثربخشی کارکنان بانک سپه

هدفهای پژوهش: 

تعیین میزان ارتباط فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارکنان

تعیین میزان ارتباط رسالت سازمان و اثربخشی کارکنان

تعیین میزان ارتباط استراتژی سازمان و اثربخشی کارکنان

تعیین میزان ارتباط قوانین و مقررات و اثربخشی کارکنان

تعیین میزان ارتباط محیط خارجی و اثر بخشی کارکنان

تعیین میزان ارتباط رهبری و اثربخشی کارکنان

تعیین میزان ارتباط عوامل و عملکرد فردی با اثربخشی کارکنان

تعیین میزان عوامل و عملکرد سازمانی با اثربخشی کارکنان

سؤالهای پژوهش:

آیا فرهنگ سازمان بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟

آیا رسالت سازمان بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟

آیا استراتژی سازمان بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟

آیا قوانین و مقررات موجب اثربخشی کارکنان می­شود؟

آیا محیط خارجی بر روی اثربخشی کارکنان موثر می­باشد؟

آیا رهبری بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟

آیا عوامل فردی بر روی اثربخشی کارکنان تاثیر دارد؟

آیا عوامل سازمانی با اثربخشی رابطه دارد؟

فرضیه­های تحقیق:

فرهنگ سازمانی با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.

رسالت و استراتژی سازمان با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.

قوانین و مقررات سازمان با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.

رهبری با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.

عملکرد فردی با اثربخشی کارکنان رابطه دراد.

عملکرد سازمانی با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.

محیط خارجی با اثربخشی کارکنان رابطه دارد.

روش تحقیق

تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی است که از حهت روابط بین متغیرها از نوع همبستگی، از نظر مطالعات محیطی از نوع پیمایشی  و با توجه به مبانی نظری و علمی از نوع مطالعات کاربردی است.روشهای جامعه آماری اطلاعات در این تحقیق روش کتابخانه ای و پرسشنامه می باشد که در اینجا به بررسی و ارزیابی ارتباط عوامل موثر بر مدیریت تحول با اثربخشی کارکنان بانک سپه (سرپرستی منطقه 2 تهران ) می پردازد.

متغییر ملاک(مستقل): در این تحقیق عبارتست از مدیریت تحول و عوامل موثر در آن شامل ( فرهنگ، رسالت ، استراتژی، محیط خارجی، رهبری؛ عوامل و عملکرد فردی، عوامل و عملکرد سازمانی، قوانین و مقررات).

متغییر پیش بین( وابسته):عبارتست از اثربخشی کارکنان که از سه بعد تعهد سازمانی، انگیزش کاری و کاهش مقاومت منفی در مقابل تغییرات سازمان ، مورد بررسی و ارزیابی قرار می گیرد.

جامعه آماری و نمونه آماری

در اینجا قلمرو تحقیق: کارکنان  بانک سپه سرپرستی منطقه 2  تهران شامل 715 نفر می­باشند، از میان این جامعه آماری تعداد 110 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیده اند.

قلمرو تحقیق

به منظور تشخیص درست و بهتر مساله، کاربردی تر ساختن آن و رسیدن  به راه حلهای دقیقتر، قطعی تر و سازنده تر کردن آن، مشخص کردن قلمرو موضوعی، مکانی و زمانی پژوهش ضروری و لازم است؛

قلمرو موضوعی تحقیق: از لحاظ موضوعی، تحقیق حاضر در حیطه منابع انسانی و رفتار سازمانی، تحول سازمانی و تاثیر آن بر روی اثربخشی کارکنان می باشد.

قلمرو مکانی تحقیق: قلمرو مکانی تحقیق بانک سپه سرپرستی منطقه 2 واقع در شهر تهران می باشد.

قلمرو زمانی تحقیق: دوره زمانی تحقیق حاضر از بهمن ماه سال 83 آغاز و در شهریور ماه 84 به اتمام رسیده است.

محدودیتهای تحقیق:

عدم اعتقاد برخی مدیران و کارکنان به امر تحقیق و پژوهش و اهمیت ندادن آنها به نتایج و یافته های تحقیقات .

فقر اطلاعات و آمار کافی و خصوصا دقیق و بارز از سازمان که ریشه در ساختار سنتی آن دارد.

عدم درک کامل کارکنان از مفاهیم مدیریت تحول و نبود ذهنیتی از مفهوم آن در وجود کارکنان که ضرورت نیاز سنجی آموزشی در مورد کارکنان سازمان  را گوشزد میکند.

اثرپذیری مراحل توزیع و گردآوری پرسشنامه های تحقیق از بوروکراسی بیمار گونه و ناکارآمد حاکم بر نظام اداری علیرغم شاغل بودن محقق در سازمان مزبور.

انتخاب نمونه:                                                                                                        

    که در آن   nتعداد نمونه،z    آماره توزیع استاندارد در سطح اطمینان 95 درصد، p  نسبت موفقیت (وجود همبستگی بین دو متغییر) می باشد که معمولا 5/0 فرض میشود ،q  نسبت عدم موفقیت وd  میزان خطای مجاز است که مقدار آن با  استفاده از تحقیقات مشابه داخلی تعیین میگردد و در تحقیق ما مقدار آن 112/0 بدست آمد.

با جایگزینی در فرمول یاد شده حجم نمونه بدست میآید:

آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن

برای تعیین درجه همبستگی بین دو متغییر  xوy از ضریب همبستگی خطی استفاده میشود.

فرض صفر در این آزمون فرض می کند که همبستگی معنا داری وجود ندارد.

ضریب همبستگی رتبه ای را با rs  نشان میدهیم. 

ب)قابلیت اعتماد( پایائی):

در این تحقیق پایایی پرسشنامه از طریق نرم افزار spss و به روش آلفای کرونباخ 87 درصد محاسبه گردیده است که نشانگر قابلیت اعتماد بالای پرسشنامه است.

فرمول مورد استفاده در روش مذکور جهت محاسبه پایایی پرسشنامه به صورت زیر می باشد:

فرمول مورد استفاده در روش مذکور جهت محاسبه پایایی پرسشنامه به صورت زیر می باشد: Sj2 ∑ j Ra=------------------( 1- -----------------------) که در آن : j-1 s2 j =تعداد زیر مجموعه سئوال های پرسشنامه( زیر آزمون) Sj2 = واریانس زیر آزمون jام S2 =واریانس کل آزمون برای تعیین اعتبار(روایی) پرسشنامه نیز به روش صوری عمل گردیده است.

در این تحقیق سئوالات پرسشنامه با مبانی نظری و اهداف و فرضیات تحقیق و بر مبنای تحقیقات مشابه و با توجه به جزئیات تعریف شده هر کدام از متغییرها طراحی شده و با متخصصان امر در رابطه با سئوالات پرسشنامه یک مصاحبه مقدماتی صورت گرفته و پس از تعدیل یا حذف سئوالات نامفهوم و نامناسب، پرسشنامه با نظر موافق اساتید محترم راهنما و مشاور تنظیم و توزیع گردیده است.

در راستای افزایش روایی پرسشنامه سعی گردیده که سئوالات پرسشنامه بصورت ساده و واضح طرح گردد، به گونه ای که برای پاسخ دهنده مشخص و محرز است که چه متغییری را می سنجیم.

همچنین با انجام یک مطالعه مقدماتی از روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق، اطمینان کامل به عمل آمد.

در تحقیق حاضر از هر دوی آمار توصیفی و آمار استنباطی جهت توصیف و تجزیه تحلیل داده ها استفاده به عمل آمده است بدین معنی که پس از بررسی متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق شامل جنسیت، سن، وضغیت تاهل، مدرک تحصیلی، عنوان شغلی، نوع استخدام، به بررسی متغیرها شامل فراوانی، درصد تجمعی..

پرداخته شده است و سپس در قسمت تحلیل استنباطی یافته ها از طریق نرم افزار spss ، ابتدا با استفاده از "آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن" به بررسی همبستگی بین متغیرها پرداخته سپس از طریق" آزمون رگرسیون" به مطالعه این موضوع می پردازیم که همبستگی بدست آمده از آزمون فوق دارای رابطه خطی هست یا خیر؟و نهایتا جهت رتبه بندی متغیرهای تحقیق از "آزمون تحلیل واریانس فرید من" بهره جسته ایم.

ابزار اندازه گیری و بررسی اعتبار آن پرسشنامه اول شامل 35 سئوال می باشد که به بررسی عوامل موثر در مدیریت تحول می پردازد پرسشنامه دوم جهت سنجش اثربخشی است که شامل 24 سئوال می باشد و اثربخشی را از سه بعد تعهد سازمانی، مقاومت منفی، انگیزش کاری مورد ارزیابی قرار می دهد.

در این پژوهش مقیاس مورد استفاده برای سنجش نگرشها ، مقیاس لیکرت بوده است تعریف واژهها و اصطلاحات تخصصی طرح عوامل تحولزا: عواملی هستند که در اثرگذاری تغییر سازمانی به روشهای بنیادی که درآن ماهیت سازمان به راحتی تغییر داده میشود، عمل میکنند.

- فرهنگ سازمان: سیستمی از استنباط مشترک است که اعضا نسبت به یک سازمان دارند و همین ویژگی موجب تفکیک دو سازمان از یکدیگر میشود.

-رسالت: که بیانگر ماموریت آن سازمان میباشد و دلیل وجود سازمان میباشد.

- استراتژی : استراتژی سازمان تعیین کننده نوع کار و فعالیت حال و آینده آن است و به وسیله مدیریت عالی سازمان و غالباً با همکاری مدیران رده پائینتر تعیین میشود.

- قوانین و مقررات.: مجموعه دستورالعملها و بخشنامه ها که به صورت مکتوب وجود دارند و کلیه مواردی که به صورتی عرفی باید در یک سازمان انجام و پیاده شوند..

- رهبری: رهبری مستلزم اعمال نفوذ است.

سازمان از افراد تشکیل میشود و وظیفه مدیر، هدایت و هماهنگ ساختن این افراد است .

رهبران تحولگرا، کسانی هستند که پیروان خود را الهام میبخشند، میتوانند به آنها روحیه بدهند و در مسیری هدایتشان کنند که منافع سازمان تامین شود.

- عملکرد فردی:عملکرد فردی تابعی است از توانایی، انگیزش و فرصت2) o* m*a f(= عملکرد .

- عملکرد سازمانی: عملکرد سازمانی را میتوان تا حد بسیار زیادی در گرو منافعی دانست که هریک از اعضاء با خود به درون گروه می آورند که شامل توانائیها و ویژگیهای شخصیتی افراد میشوند.

- محیط خارجی: سازمان از نیروها یا نهادهایی تشکیل میشود که خارج از آن قرار دارند و به صورت بالقوه بر عملکرد سازمان اثر میگذارند که میتوان آن را به دو دسته ثابت و متغیر تقسیم کرد.

2- مدیریت تحول: تحول سازمانی، نقل مکان از شناخته به سوی ناشناخته است.

واکنش افراد نسبت به تحول سه گونه است: 1- استقبال از تغییر سیستم 2- بی تفاوتی در مقابل تغییر سیستم 3- مخالفت در مقـابل تغییر .

نقش مدیریت در این رابطه ایجـاد تغییر رفتار در کـارکنان است، به نحوی که کارکنان از تغییرات استقبال نمایند و بهبود در وضع سازمان حاصل شود.

3-اثربخشی کارکنان: درجه و میزانی که افراد در رسیدن به اهداف شغلی موفقیت کسب می نمایند..

4-انگیزش: نیرویی است که تمایل فرد را در جهت فعالیتهای معطوف به هدف یا فعالیتهای هدف و جدیت در کار برمی انگیزد.

5-تعهد سازمانی: درجه نسبی تعیین هویت فرد با سازمان را گویند که اعتقاد به اهداف و ارزشهای سازمان، آرزو و خواست و عمیق برای ادامه عضویت در سازمان را در بر میگیرد.

6-مقاومت:عکس العملی است که افراد به خاطر عدم پذیرش شرایط جدید نشان میدهند .

عوامل تحول زا: شکل1-1 عوامل تغییر تدریجی تحول از دیدگاه علم مدیریت: • تحـول سازمان، فعـالیت یا تـلاشـی است (1) بـرنـامهریزی شده (2) در سراسر سازمان (3) که به وسیلـه مدیریت عـالـی سـازمـان اداره شده و (4) اثربخشی و سلامتی سازمان را از طریق (5) برنامههـای تغییر برنـامهریزی شده در فـرآیندهای سازمان، با استفاده از علوم رفتاری افزایش میدهد ( بک هـارد 1999 (backhard.

• تحول سازمان، مجموعهای از نظریهها، ارزشها، استراتژیها، فنون مبتنی بر علوم رفتاری است که در فرآیند تغییر برنامهریزی شده محیط کاری سازمانی ( به منظور افزایش بهبود عملکرد فردی و سازمانی، از طریق تغییر رفتار اعضای سازمان در شغلشان) به کارگرفته میشود (پوراس و رابرستون 1992 (porras & roberston.

• تحول سازمان عبارت است از کاربرد سیستمی همه جانبه دانش علوم رفتاری برای بهبود برنامهریزی شده و تقویت استراتژیها، ساختارها و فرآیندهای سازمانی در جهت ارتقاء اثربخشی سازمان.( کامینگز و وری 1993 ) ٭همگی این تعاریف بیانگراین موضوع هستند که هدف و محور تغییر، کل سازمان یا سیستم است.

هدف تحول سازمان، اثربخشی سازمانی و بهسازی فردی است.

٭تحول سازمان: فعالیت یا تلاشـی است بلندمـدت که از سوی مدیریت عالـی حـمایت و هـدایت مـیشود، این تـلاش به منظور اصلاح و بهبود چشمانداز فعـلی و آتی سازمان، توانمندسازی اعضـا، یـادگـیری فرآیند حل مسـاله، از طریق مدیریت فرهـنگ سازمان، با تاکـید خـاص بر فرهنگ گـروههای کـاری رسمی و دیگر انواع گروهها انجام میپذیرد.

عوامل موثر بر شاخصهای اثربخشی نفوذ مدیریت عالی سازمان 2- قابل سنجش بودن هدف 3- شرایط محیطی مسائل اساسی در تعیین اثربخشی برای برسی اثربخشی سازمان باید از عواملی استفاده کرد که با ساختار، نوع و ماهیت کار و وظایف سازمان متناسب و سازگار باشد.

برای تعیین اثربخشی سازمان باید مسائل زیر را مورد توجه قرار داد: اثربخشی از دیدگاه چه کسی مورد ارزیابی قرار میگیرد؟

تجزیه و تحلیل اثربخشی در چه سطح و واحدی از ارزیابی انجام می شود؟

چه نیازها و فعالیتهایی در بررسی اثربخشی اولویت دارند؟

از تعیین اثربخشی سازمان چه اهدافی دنبال می شود؟.

چه محدوده زمانی برای تعیین اثربخشی سازمانی مورد نظر است؟

چه نوع اطلاعاتی و منابعی برای تعیین اثربخشی مورد استفاده قرار می گیرد؟

.

تجزیه و تحلیل داده های توصیفی پاسخ‌گویان جدول شماره (1-1) توزیع فراوانی سن کارکنان بانک سپه منطقه 2 شهر تهران نمودار2-1 : وضعیت سنی کارکنان بانک سپه سرپرستی منطقه 2 2-تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس جنسیت جدول شماره (1-2) توزیع فراوانی جنسیت کارکنان بانک سپه منطقه 2 شهر تهران نمودارشماره(2-2) جنسیت کارکنان بانک سپه منطقه 2 شهر تهران 3-تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس وضعیت تاهل جدول شماره (1-3) توزیع فراوانی وضعیت تاهل کارکنان بانک سپه منطقه 2 شهر تهران نمودارشماره(2-3) وضعیت تاهل کارکنان بانک سپه منطقه 2 شهر تهران 4- تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس میزان تحصیلات جدول شماره( 1-4) توزیع فراوانی میزان تحصیلات کارکنان بانک سپه منطقه 2شهر تهران وضعیت تحصیلی کارکنان بانک سپه منطقه 2 شهر تهران 4- نمودار شماره2 5- تفکیک پاسخ‌گویان بر اساس عنوان شغل نمودارشماره1-5)عنوان شغلی پاسخ دهندگان 6- تفکیک پاسخ گویان بر اساس نوع استخدام جدول شماره1-6) توزیع فراوانی نوع استخدامی کارکنان نمودارشماره(2-6:)نوع استخدامی کارکنان بانک سپه منطقه