دانلود مقاله سیستم اطلاعات مدیریت

سیستم اطلاعات مدیریت :

دیدگاه سنتى مدیریت بر این باور بود که مدیریت یک ذوق است و هر که این ذوق را داشته باشد، مدیر خوبى است و عده اى مدیریت را یک استعداد مى دانند، که بعضى افراد از آن بالقوه یا بالفعل برخوردار هستند و عده اى هم براین باورند که مدیریت یک نوع هنر است و هر که از این هنر برخوردار باشد مى تواند مدیرى موفق باشد.

اما امروزه ثابت شده که مدیریت، علاوه بر مطالبى که ذکر شد یک توانمندى علمى همراه با فرایندنگرى و فراگرداندیشى است.

مدیریت علمى باید متکى به علوم و به ویژه علم مدیریت باشد.

متاسفانه در طول ۵۰ سال گذشته که علم مدیریت پیشرفت چشمگیرى داشته است در کشور ما همان مدیریت سنتى اعمال شده است و...

وبلاگ دانش مدیریت با نزدیک به ۳۶هزار بازدیدکننده از بهمن ماه ۸۲ بر روى سرویس دهنده بلاگ اسکاى شروع به فعالیت کرده و آهسته و پیوسته تاکنون مسیر خویش را ادامه داده است.

بحث هاى علمى پیرامون مباحث مرتبط با مدیریت، معرفى گواهینامه هاى معتبر جهانى و ...

یادداشت هایى است که در این وبلاگ تاکنون درج شده است.

نویسنده وبلاگ در مورد نقش تعیین هدف براى رسیدن به موفقیت مى نویسد: «یکى از شاخص هاى قضاوت و شناخت انسان ها، بررسى اهداف و خواسته هاى آنان است.

اهداف نمادهایى هستند که بیانگر مرتبه و درجه تکامل افراد است.

لذت بخش ترین تجربه بشر در زندگى، دستیابى به اهداف مورد توجه وى و در نهایت کسب موفقیت در زمان معین است.

دستیابى به موفقیت حتى در مورد اهداف به ظاهر کوچک مانند کسب سود مورد انتظار، طراحى و تولید محصولات جدید و یا حتى از بین بردن یک روش نادرست، باعث ایجاد رضایت خاطر، اعتماد به نفس و بالندگى در انسان مى شود.

آنچه در این میان از اهمیت بسیارى برخوردار است تعیین هدف است.

براى رسیدن به موفقیت باید اهداف را از پیش تعیین کرد، در غیر این صورت آنچه به دست مى آوریم فقط یک حادثه است و نه تنها قابل تکرار نیست بلکه اعتماد و رضایت خاطرى هم نمى آفریند.» یکى از مسائل مهمى که در سالیان اخیر بحث هاى زیادى را به دنبال داشته است بحث جذب سرمایه گذارى خارجى بوده که نویسنده وبلاگ دانش مدیریت سعى کرده است در مقاله اى تاریخچه اى از جذب سرمایه گذارى خارجى از گذشته تا به حال و مشکلات و موانعى که در این راه در کشورمان وجود داشته و دارد و همچنین راهکار هایى که براى پیشرفت در زمینه جذب سرمایه گذارى خارجى وجود دارد را مورد بررسى قرار دهد.

وجود وبلاگ هایى از این دست مى تواند براى گذر جامعه از مدیریت سنتى به مدیریت علمى و جایگزینى ضابطه به جاى رابطه در تعیین مدیران جامعه مفید و تاثیرگذار باشد.

سیستم اطلاعات مدیریت چیست ؟!

سیستم اطلاعات مدیریت   (MIS)  به هر سیستمی اطلاق می شود که بتواند اطلاعات برای فعالیتهای انجاتم شده ی مدیران درون یک سازمان را فراهم کند .

امروزه فقریبا این اصطلاح به طور انحصاری در سیستمهای رایانه ای مورد استفاده است ...

سیستمهای اطلاعات مدیریتی راهبردی (SMIS) 

یک سیستم یا کاربرد را می توان زمانی راهبردی توصیف کرد که قادر به تغییر راهی که سازمان با آن رقابت می کند باشد .

1.

management information systems (MIS)    

   2.

strategic management information systems (SMIS) 

تصمیم گیری

یکی از فعالیتهای اصلی مدیریت تصمیم گیری است .

یک تصمیم انتخاب یک راه حل یا اقدام از بین مجموعه ای از اقدامات ممکن و جانشین دیگر است .

سیستم اطلاعات مدیریت هر سیستمی است که برای پشتیبانی فعالیتهای مدیریت که در یک سازمان انجام می گیرد ، اطلاعات را فراهم می کند .

از سیستمهای اطلاعات مدیریت  (MIS)  می توان به طرق مختلف در سه سطح عملیاتی ، تاکتیکی و راهبردی استفاده کرد .

(MIS )  ابزار مهمی در تصمیم گیری است .

برای اینکه (MIS ) به طور موثری پشتیبان تصمیم گیری باشد مهم است که طراحان آن ماهیت فر آیند تصمیم گیری را مد نظر داشته باشند .

الگوهای تصمیم گیری بخردانه ، منطق گرایی رضایت بخش و الگوی افزایندگی ، سه الگوی تصمیم گیری هستند .

همچنین سبکهای تصمیم گیری و محیطی که تصمیم گیری در آن روی می دهد مهم است .

مدیران ، اطلاعات را در فر آیند تصمیم گیری به کار می برند .

اطلاعات داده های است که به منظور مفید بودن برای دریافت کننده ی آن پردازش شده است .

(طرح هایی که از یاری دیگران بهره نگرفته، و دور از دیگران در انزوا رشد کرده باشد به ندرت پدر خوانده پیدا می کند.)

شاید در تصمیم گیری و اجرای آ ن، تا به حال با خود گفته باشید " اشتباه من در شیوه تصمیم گیری من بوده ، نه در تصمیماتم".

جان سی ماکسول، در کتاب "21 قانون انکار ناپذیر رهبری " با ذکر داستانی در این مورد نوشته است : روش من در تصمیم گیری این بود که کارکنانم را جمع کنم، بینش خود را برای شان مطرح سازم، به سئوالات آنها پاسخ دهم و آنها را تشویق کنم تا در گرفتن تصمیمات و رسیدن به دیدگاه جدید، همکاری کنند.

اما در آن فصل سرم خیلی شلوغ بود، به سرعت سه تصمیم مهم گرفتم و آنها را اجرا کردم.

از آن جا که همه چیز خوب پیش می رفت، فکر کردم که نیازی نیست، کسی را درگیر این تصمیمات و چگونگی اجرای آنها کنم.

مدت زمان زیادی طول نکشید که احساس کردم افراد به نظر قدری ناآرام هستند.

ابتدا فکر کردم، ‌همه باید این مسائل را کنار بگذارند و به کار ادامه دهند، اما بعدا دریافتم که مشکل اصلی خود من هستم و مرتکب اشتباه بزرگی شده ام.

به محض آن که دریافتم اشتباه کرده ام، در یک جمع عمومی، از افراد عذر خواهی و طلب بخشش کردم و فهمیدم وقتی نوبت رهبری و تصمیم گیری برای جمع می رسد، آنجا دیگر نمی توان میان بر زد.

 برنامه ریزی و تصمیم گیری

آماده شدن برای فردایی که خواهد آمد، میل طبیعی انسان است و برنامه ریزی ابزاری برای دستیابی به این خواسته به شمار می رود.

حضرت نوح، برنامه ساختن کشتی عظیم خود را با هدف حفظ حیات مخلوقات زمینی، زمانی آغاز کرد که باران نمی بارید.

او برای طرح ریزی برنامه ی مطلوب خود، به مقدماتی نیاز داشت که دانایی یکی از اساسی ترین آنها به شمار میرفت، دانایی از اندازه و بزرگی کشتی، نحوه ساختن آن و غیره.

بنابراین داشتن هدف به معنای پایان راه نیست، بلکه تحقق آن مستلزم دانستن و به کار بستن فرآیندهای درست و سنجیده شده است.

ولی واقعیت این است که دانایی در طرح ریزی اکثر برنامه ها و فرآیند های سازمانی، معمولا نقش و نگار کم رنگ تری دارد.

راسل ایکاف، با اشاره به واقعیت مذکور نوشته است: انبوهی از برنامه های سازمانی را که من دیده ام مثل مناسک رقص بارانند و تاثیری بر هوای پس از آن ندارند، اما کسانی که در آن شرکت می کنند، فکر می کنند، دارد.

افزون بر این، بسیاری از توصیه ها و دستور های مربوط به برنامه ریزی، در باره بهتر کردن رقص است نه تغییر هوا.

شکست در برنامه ریزی به معنای برنامه ریزی برای شکست است

در اداره امور، هر موفقیت و شکست تا حدودی شبیه به آن است که به سکه هایی که در جیب خود دارید اضافه یا از آن خرج کنید.

هر بار که تصمیم خوبی می گیرید به سکه هایتان افزوده می شود، و هر بار که تصمیم ضعیف یا بدی می گیرید، مجبورید که بابت اشتباه خود مقداری از آنها را خرج کنید.

در شروع، هر یک از شما مقدار معینی سکه، در اختیار دارید.

اگر با تصمیمات خوب خود، همواره به مقدار سکه های خود اضافه کنید به اعتبار شما افزوده شده و اگر روزی اشتباه بزرگی انجام دهید، سکه هایی در اختیار خواهید داشت تا آن را جبران کنید، لیکن اگر به تصمیمات بد خود ادامه دهید، روزی می رسد که با آخرین تصمیم بد، در می یابید که دیگر سکه ایی ندارید، تا بتوانید آن را جبران کنید و اهمیتی ندارد که این اشتباه بزرگ باشد یا کوچک، آنگاه شما از درجه اعتبار ساقط می شوید.

بنابراین، اعتبار هر کس در گرو تصمیمات اوست و در لحظات تصمیم گیری است که سرنوشت افراد رقم می خورد و کسانی که درگیرتر از آن هستند که به محتوی و نتایج تصمیمات خود بیندیشند، سرانجام وارد قلمرو تصمیماتی می شوند که طومار خود و برنامه هایشان را خواهد پیچید.

در لحظات تصمیم گیری است که سرنوشت ما و برنامه هایمان رقم زده می شود.

عوامل تاثیر گذار بر نوع سیستم اطلاعاتی مورد نیاز: 1- نوع صنعت یا تجارت :نحوه عملکرد هر سازمان (شرکت)با سازمان دیگر متفاوت است بدین دلیل نیازهای اطلاعاتی،اهداف متفاوت وافقهای برنامه ریزی گوناگونی دارند و نیاز فوری انها به اطلاعات با همدیگر متفاوت است.

2- جایگاه ان در چرخه عمر صنعت:مراحل چرخه عمر صنعت عبارتند از:الف)معرفی ب)رشد ج)بلوغ د)افول.

که البته با ایجاد خلاقیت میتوان بعد از مرحله بلوغ بجای مرحله افول با معرفی یک کالای جدید دوباره مراحل را از ابتدا اغاز کرد.

صنعت در هر مرحله ای از چرخه عمر که باشد مدیریت به سیستم اطلاعاتی خاصی نیاز دارد.

درکاملترین مرحله (بلوغ) سیستم اطلاعات رسمی تر ومنظم تری نیاز است.

3- اندازه وساختار سازمان:هرچه سازمان بزرگتر شود به سیستم اطلاعات رسمیتری نیاز دارد.گرینر با ایجاد مدلی نشان داده که سازمان در هر مرحله ای از رشد با بحرانهای مختلفی مواجه می باشد که برطرف کردن هر بحران مستلزم تغییرات ساختاری عمده در داخل سازمان است.مراحل رشد یک سازمان وسیستمهای اطلاعاتی مرتبط با هر مرحله از رشد در پایین توضیح داده میشود.

4- وضعیت فعلی فناوری:به علت پیشرفت در فناوری امروزه فرایند یادگیری از تجربه دیگرسازمانها مجموعه ای کاملا متفاوت از مشکلات واختیارات را دارا میباشد.برای مثال استفاده از یک سیستم خبره در رفع بحران مرحله سوم می تواند موثر باشد.

5- سبک مدیریت:سیستم اطلاعات که برای کمک به مدیران ایجاد میشود باید نشانگر سبک رایج مدیریت باشد.نوع صنعت وسن شرکت تا اندازه ای سبک مدیریتی مورد نیاز را نشان میدهند.

6- وسعت جغرافیائی:با گسترده شدن وسعت جغرافیایی سازمان سیستم اطلاعات رسمیتر واستانداردتر خواهد بود.اما اگر امکان ایجاد تسهیلات ارتباط از راه دور و سایر پیشرفتها برای سازمان باشد به سیستم اطلاعات غیر رسمی تری نیاز است.

7- تاثیرات سیاسی واقتصادی:اگر در یک کشور سیستم سیاسی انعطاف ناپذیر حاکم باشد ساختار سازمان سلسله مراتبی میشود ودر نتیجه سیستمها رسمی وعمودی گرا میشود.

اگر سیستم دموکراسی برقرار باشد عکس حالت بالا صادق است.همچنین در وضعیت اقتصادی مناسب سیستم اطلاعاتی غیر رسمیتر ودر موقعیت اقتصادی نامناسب سیستم اطلاعاتی رسمی تر میشود.

مراحل رشد سازمان وسیستم اطلاعاتی مرتبط: 1- رشد از طریق خلاقیت:در این مرحله شرکت توسط موسس اداره میشود وتمام فعالیت فرد موسس صرف ساختن وبازاریابی کالا میگردد.ارتباط بین کارمندان غیر رسمی است.در اینجا بدلیل عدم ارتباط رسمی نیازی به سیستم اطلاعات نمیباشد.

وقتی شرکت نتواند بطور غیر رسمی اداره شود بحران روی میدهدکه با استخدام یک مدیر مسئله حل میگردد.

2- رشد از طریق هدایت:مدیر جدید ساختار سازمانی وظیفه ای ایجاد واکثر تصمیمات را اخذ میکند.

ارتباط بین کار کنان رسمی تر میشود.

اگر مدیر تمام قدرت را به دست گیرد و به زیر دستان فرصتی برای برنامه ریزی وتصمیم گیری ندهد بحران رخ میدهدکه لازم است مدیر مسئولیتها را به درستی به زیر دستان تفویض کند.دراینجا یک سیستم اطلاعات رسمی که بوسیله سیستمهای کوچک کامپیوتری ایجاد شده نیاز است.

3- رشد از طریق تفویض اختیار:سازمان به صورت غیر متمرکز است ومدیران سطح بالا از طریق تفکیک کارها مدیریت میکنند.بروز بحران زمانی است که مدیران بخواهند طرحها وفناوری وبودجه خود را بدون هماهنگ ساختن با دیگر بخشها بکار برند.در این مرحله گزارشهای مالی وسیستمهای کنترل تغییر زیادی نمی کنند وبه گزارشهای استانداردی نیاز است.

4- رشد از طریق هماهنگی:تلفیق واحدهای غیر متمرکز با گروههای تولید انجام میشود.مدیر ارشد تمام روشها واستانداردهای گزارش گیری را دیکته میکند.ممکن است مدیران صف از دستورات سنگین کارکنان اداره مرکزی به دلیل عدم اشنایی با شرایط محلی برنجند وکارکنان مرکز نیز از عدم همکاری واحد صف ناراضی باشند.دراینجا به سیستمی نیاز است که بخشهای گوناگون را به اداره مرکزی مرتبط کند.

5- رشد از طریق همکاری:دراین مرحله تمرکز درونی سازمان از طریق فعالیت نیروی کار یا کار گروهی حل می شود.که هر گروه برای حل مشکلی خاص یا طراحی وارتقای محصول